الشروط والأحكام

الشروط والأحكام


  • تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري ومتجرمكنوز للتمورالإلكتروني.


تمهيد


  • متجر مكنوزللتمور يمتلك هذا الموقع تحت مظلة منصة سلة وأي عقد تقوم به في داخل الموقع سيكون مع متجر مكنوز للتمور، ويرتبط الدخول بالموقع بالشروط والأحكام الموجودة فيه.


  • أي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالشراء ستكون خاضعة للشروط والأحكام.
  • إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أرسل رسالة إلكترونية إلى
  • [email protected] أو اتصل على خدمة العملاء 966562662398 


التعريفات


  • الموقع: هو متجر مكنوزللتمور وعنوان الموقع على الإنترنت هو 
  •  https://mknoz.store/
  • المشتري: هو الشخص الذي قام بالطلب عن طريق حسابه بالموقع .
  • شركة الشحن / الناقل: هي الشركة التي تقوم بعملية نقل السلع من مكان إلى مكان.
  • التوصيل: هي الفترة التي يتم بها شحن البضاعة للعميل.
  • البوليصة: هي الرقم التي بموجبها يستلم بضاعته من شركة الشحن.
  • أيام العمل: هي أيام العمل في الأسبوع وهي من الأحد إلى الخميس ( وهي الأيام الخاصة بعمل المتجر وشركات الناقلة )
  • المحتوى: يعني كل المحتوى المتوفر بالموقع كالصور والشعارات والصور الفوتوغرافية .


خدمات الموقع  :

  • يقدم متجر مكنوزللتمورخدمة بيع منتجات التمور ومشتقاتها عبر الإنترنت، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات المتوفره في الموقع, فإن متجرمكنوزللتمور سوف يقوم بتجهيزها وشحنها لمدينة العميل أو إلى العنوان الذي يسجله بنفسه في خانة الشحن.


ضمانات متجر مكنوز للتمور


1- يلتزم متجرمكنوز للتمور بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري والمتوفرة في المتجر والمحددة ، و يتم تجهيز المنتجات للعميل خلال مده أقصاها 72 ساعه ( عدا الجمعة والأجازات الرسمية )


2- يحق لمتجر مكنوز للتمور التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على فريق عمل متجر مكنوز للتمور أو الاستجابة للرسائل الواردة منه، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمتجرمكنوزللتمور، أو تأخر شحن الطلب للعميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة هاتفه والبريد الإلكتروني، والرد على اتصالات ورسائل متجرمكنوز للتمور.


3- يحق لمتجرمكنوزللتمور تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” بعد مضي 30 يومًا من الشحن، وفي حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة، أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب.


لا يقع تحت ضمان ومسؤولية متجرمكنوز للتمور:


1- لا يتحمل متجرمكنوز للتمور التأخير الحاصل في شركات الشحن، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على بريده الإلكتروني المسجل به في الموقع أو من خلال رساله لجوال العميل المسجل بالموقع.


2- لا يتحمل متجرمكنوز للتمور الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصًا، وخطأ شركة الشحن في توجيه الشحنة.


3 – لا يتحمل موقع مكنوز للتمور الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها في المتجر.


4 – يخلي متجرمكنوز للتمور مسؤوليته من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة، وتنتقل المسؤولية للشركة، وما يحدث للطلب من تلف أو فقدان أو تأخير أو تغير في جودة المنتج بسبب شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الطلب، وله الحق في مطالبة شركة الشحن بتعويض عند حدوث ذلك، كما أن متجرمكنوز للتمور على أستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية والمساعدة للعميل فيما يضمن حقه.


5- يحق لموقع متجرمكنوزللتمور تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار، ويكون التغيير ساريًا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها .


حقوق والتزامات العميل :


1- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب “تم الشحن” بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب عبر خدمة العملاء 0562662398 أو البريد الإلكتروني لمتجر مكنوز للتمور.


2- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المدونه في الطلب هي التي يريدها بالضبط .


3- يحق للعميل المطالبة برقم بوليصة الشحنة الصادر من الشركة الناقلة إلى العنوان المحدد في الطلب.


4- تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجرمكنوز للتمور، ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع.


5- لا يحق للعميل بعد تحول طلبه إلى حالة (قيد التنفيذ) أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه، إلا بموافقة متجرمكنوز للتمور وسيتخذ الإجراء المناسب لذلك.


6- يجب على العميل وضع المنتج في درجة تبريد مناسبة للمنتج وعدم تعريضهالضوء مباشر أو للرطوبة أو دخول الهواء بداخل المنتج حتى لا يحدث تغير في جودة المنتج. وفي حالة حدوث ذلك لايتحمل المتجر المسؤلية.


7- استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية .


التسجيل بموقع متجر مكنوز للتمور


  • أنت توافق على أن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا حين تسجيلك كعميل هي صحيحة وحديثة وكاملة ، وخاصةً موافقتك على عدم انتحال شخصية، أو كيان آخر، أو اسم غير صحيح، أو لست مخولاً لاستخدامه.


  • أنت توافق على إشعارنا مباشرةً في حال وجود أي تغيير في معلوماتك الشخصية، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء 966562662398


التعويضات


  • أنت توافق على تعويضنا بالكامل عن الأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الأتعاب القانونية التي تنشأ من مخالفتك للشروط، أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع، أو من خلال استخدام شخص آخر للموقع عبر الدخول لحسابك الشخصي أو معلوماتك الخاصة.


الخصوصية


  • الاطلاع على أنظمة الخصوصية في هذا الموقع الإلكتروني هي نفسها الموجودة في منصة سلة



الخطوات التقنية لإبرام العقد بيننا وبينك:


  • تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها على الموقع الإلكتروني، وذلك بإختيار إكمال الدفع في صفحة الدفع عند إنهاء عملية شرائك.
  • سوف يتم توجيهك في الموقع الإلكتروني من خلال بعض الخطوات البسيطة
  • سيتم توصيل شحنتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء عملية الدفع على الموقع الإلكتروني.
  • سوف نرسل إليك رسالة باستلام الطلب ، وهذه الرسالة لا تعد تأكيدًا على الطلب ولا تعد موافقة عليه وتأكيد الطلب يتم بعد مراجعته.


الدفع


  • ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتج بالإضافة لقيمة التوصيل , وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عملية التحقق من صحتها وتخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير .


وقد يتعلق رفض طلبك في إحدى الأمور التالية:


  • نفاذ البضاعة من المخزون المخصص للمتجرِ.
  • تعطلنا عن الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ النقدية منك.
  • عدم مقدرتك لاستيفاء الأهلية اللازمة للطلب كما هو موضح في الشروط، وإذا كانت هناك أي مشاكل في طلبك سوف يتم التواصل معك من خلال خدمة العملاء في أسرع وقت .
  • سنهتم بإبقاء تفاصيل طلبك ومعلومات الدفع آمنة، ولكن في حال وجود إهمال من طرفنا فإنه لا يمكن تحميلنا المسؤولية لأي خسائر قد تتعرض لها إذا تكفل طرف ثالث باختراق معلومات الوصول لأي بيانات توفرها لنا.


حقوق الملكية ونقل الصور


جميع الصور والمحتوى بموقع متجر مكنوز ملك للمتجر ولا يجوز نسخها أو نقلها إلا بإذن خطي من متجر مكنوز للتمور تحت مضلة منصة سلة.